Vilkår for bruk

tilbolig.no tilbyr garanti og ettermarked på innkjøbte produkter i samsvar med gjeldende nasjonal lov. 5 års reklamasjonsrett dersom sluttbruker og bruk er en privatperson. 2 år reklamasjonsrett om bruker er proffesjonell eller produktene brukes i næring. 

Garantien omfatter ikke plastdeler, normal produktslitasje eller skader som skyldes misbruk av produktet. Videre dekker ikke tilbolig.no garantiforpliktelser feil og/eller skader på grunn av hendelser hvor en alminnelig forsikring ville dekket slike henvendelser.  
 
Garantikravet gjelder ikke når:
a Kunden har misbrukt sine forpliktelser overfor tilbolig.no vedrørende det leverte produktet
b Kunden eller sluttbrukeren ikke kan dokumentere tidspunktet for levering av produktet fra enten tilbolig.no eller til leverandøren til tilbolig.no
c Feilen på produktet ikke kan relateres til produksjonsprosessen eller selve produktet, og feilen derfor skyldes feil installasjon, feil bruk av produktet, eller at produktet er modifisert av andre end tilbolig.no
d Feilen ikke har blir rapportert til tilbolig.no umiddelbart etter at den har blitt oppdaget
e Bruksanvisningen ikke har blitt fulgt
f Produksjonsdatoen er mer enn 5 år eldre enn kjøpsdatoen for produktet
g Kunden har ikke oppgitt elektronisk dokumentasjon for "nummerplaten" på det aktuelle produktet
 
Dokumentasjon på kjøpet må oppbevares av sluttbruker for godkjenning av garantikravet (serviceteknikeren vil kreve å få se dette før reparasjon kan utføres).

tilbolig.no vil kun utføre reparasjoner og / eller bytte dersom følgende kriterier er opfyldt:
 
a Reparasjonen utføres av tilbolig.no og demmes leverandører autoriserte nettverk av serviceteknikere / organisasjoner, eller av en tredjepart, som har blitt tildelt denne oppgaven av tilbolig.no.
b Produktet har blitt installert av autorisert installatør og i henhold til nasjonale og juridiske krav for slike anlegg.
c Det opprinnelige kjøpedokumentet foreligger og blir fremvist før reparasjonen utføres.